Gambaran Posisi

Peranan utama jawatan ini adalah untuk mendidik dan menghasilkan staf yang kompeten bagi memenuhi keperluan yang ditetapkan oleh pelanggan. Jawatan ini menfokuskan kepada

pemindahan pengetahuan proses dan kemahiran berkaitan yang penting untuk menyelesaikan tugas yang diperlukan untuk pengeluaran.

Fungsi Utama

I. Pengurusan Kelas

o Menjalankan temuduga pengambilan baru dan memberikan maklum balas kepada operasi

o Menjalankan latihan proses dalam kelas/melatih semula/mengkaji kemahiran bagi pekerja baru/tenured/yang dipindahkan dalam proses tertentu

o Memberikan latihan pembangunan keupayaan klinikal kepada staf barisan hadapan Operasi untuk memenuhi keperluan operasi (contohnya, Latihan Pra-proses Klinikal untuk pengurus latih USRN)

o Memantau kehadiran sepanjang proses latihan

o Merangka latihan atau penilaian yang berkesan untuk peningkatan pembelajaran yang penting

o Memantau dan menilai operasi, program, proses, dan/atau amalan untuk kualiti dan keberkesanan; membuat

cadangan untuk penambahbaikan

o Merancang dan mengatur kursus latihan secara berterusan dan merancangnya sesuai dengan keperluan proses

o Memastikan pematuhan terhadap polisi dan prosedur pelanggan dan organisasi

o Melaporkan secara langsung kepada pelanggan mengenai kemas kini kelas latihan atau penjelasan proses

o Menyusun senarai pekerja baru yang memerlukan sokongan dan bimbingan

o Memantau prestasi pasca-nesting pelatih selama 3 bulan pertama selepas diserahkan kepada operasi

o Menetapkan dan mendefinisikan struktur konteks pembelajaran

o Menyampaikan kepimpinan kepada individu dan pasukan dalam skop

o Melaksanakan dan menunjukkan kaedah latihan yang efisien

o Bekerjasama dengan pasukan untuk pemindahan pengetahuan dan kemahiran yang berkesan yang tidak dapat dielakkan bagi keperluan proses dan perniagaan

II. Modul/Melatih Semula/Inisiatif

o Membangunkan dan melaksanakan sistem yang berkesan untuk kemas kini proses mengikut keperluan proses/pelanggan

o Mengemas kini kurikulum Latihan secara berterusan dengan bantuan Pasukan Pembangunan Kandungan

o Mengadakan perjumpaan pasukan dan memberikan sokongan di lokasi dan dalam talian untuk kemas kini proses

o Membantu dalam menilai dan menangani keperluan pembangunan/latihan pekerja di seluruh proses melalui Analisis Keperluan Latihan

o Menjalankan sesi latihan susulan untuk mengukur keberkesanan latihan

o Bekerjasama dengan kualiti dan operasi untuk penambahbaikan proses

III. Pembangunan Individu (Pengeluaran, Skor QA)

o Menyumbang kepada pengeluaran sama ada melalui pemprosesan bil atau kes, atau menerima panggilan masuk, apabila tidak ada kumpulan latihan/keperluan

IV. Fungsi Lain:

o Membuat papan pemantauan latihan dan hadir dalam tinjauan perniagaan mingguan/bulanan

o Mengambil bahagian semasa lawatan pelanggan

o Menyokong proses dalam fasa pemindahan

o Mengambil alih bagi proses di ketiadaan Penolong Pengurus

Parameter Prestasi

o Pengurusan kelas yang cemerlang dan keberkesanan latihan

o Kualiti dan ketepatan laporan, hasil dan pengeluaran

o Pematuhan terhadap kehadiran dan jadual

o Membangun dan melaksanakan sistem yang berkesan dalam penyebaran kemas kini proses

o Memulakan cadangan untuk penambahbaikan proses

o Menilai, menganalisis dan menganalisis keperluan latihan melalui sesi susulan

o Pematuhan ketat terhadap peraturan dan arahan pelanggan dan organisasi

o Hubungan pelanggan/pelanggan pada tahap profesional untuk menjamin kepuasan pelanggan

Interaksi Dalaman Utama

o Pelatih, untuk menilai keberkesanan latihan, bimbingan dan menilai kesiapan kerja

o Pasukan/Pasukan Pembantu Jururawat, untuk melatih, membimbing, menjalankan peningkatan kemahiran atau kemahiran silang dan menilai kesiapan kerja

o Pasukan Kualiti, untuk menyelaraskan proses, menjelaskan audit, mengenal pasti cabaran dan pendorong utama, serta bekerjasama dengan penambahbaikan proses

o Penyelia, untuk melaporkan prestasi, meminta bantuan dan sokongan bagi sebarang kebimbangan latihan, evaluasi bulanan prestasi, membangunkan modul latihan, dan mengemas kini kurikulum latihan

o Penolong Pengurus dan pemimpin utama, untuk mengenal pasti keperluan latihan dan susulan

Interaksi Luaran Utama

o Vendor, untuk laporan, kemas kini dan pembentangan tinjauan perniagaan