Pengurus Pengalaman Pelanggan bertanggungjawab untuk mengawasi operasi pelanggan yang ditugaskan dan memastikan pengiriman perkhidmatan Microsourcing yang berkualiti. CE AM adalah titik hubungan utama pelanggan dalam berurusan dengan semua Jabatan Microsourcing dan/atau perkhidmatan. Membantu pelanggan dalam penubuhan operasi mereka di Filipina dan mendorong pertumbuhan dalam operasi pelanggan. Strategi

• Bertanggungjawab untuk mengawasi sekumpulan pelanggan tertentu dan menyampaikan yang berikut: EBITDA, Pertumbuhan Pelanggan,
• Pengurangan Kehilangan, Skor Promoter Bersih Pelanggan dan Skor Promoter Bersih Pekerja.
• Membantu pelanggan dalam menubuhkan operasi mereka di Filipina dan melaksanakan pengurusan prestasi, ganjaran dan pengiktirafan, aktiviti penglibatan, pelan pembangunan pekerja dan kesinambungan perniagaan.
  
  

Pertumbuhan dan Pengalaman Pelanggan:

• Memperluas saiz operasi pelanggan dengan bekerja rapat dengan mereka dan memahami keperluan perniagaan mereka. Membantu dalam menyemak struktur operasi, proses, dasar dan memperkenalkan penambahbaikan yang diperlukan.
• Mencapai sasaran pertumbuhan untuk pelanggan sedia ada dan baru. Terus mengenal pasti peluang untuk pertumbuhan.
• Bekerja rapat dengan pelbagai jabatan yang bertanggungjawab untuk pengiriman perkhidmatan di lokasi.
  
  

Pengurusan Kos dan Lokasi:

• Menjaga butiran akaun, mengesan permintaan pelanggan dan memberikan input kepada pengebilan pelanggan yang tepat dan tepat pada masanya.
  
  

Kesehatan & Keselamatan Orang Kami

• Memastikan tempat kerja yang selamat, sihat dan lestari untuk semua pekerja dan kontraktor, melaporkan bahaya di tempat kerja, dan menyediakan tempat kerja yang selamat dan positif.
• Menyiapkan semua latihan dan keperluan pematuhan yang diperlukan serta peluang pembangunan profesional.
  
  

Nota: Deskripsi pekerjaan ini tidak bertujuan untuk menjadi menyeluruh. Pekerja mungkin melaksanakan tugas lain yang berkaitan seperti yang dibincangkan dengan penyelia segera untuk memenuhi keperluan organisasi yang berterusan.

Apa yang Anda Perlu

Keperluan yang Tidak Boleh Dirunding

• Ijazah sarjana muda dalam apa jua bidang; ijazah sarjana atau kelayakan yang berkaitan adalah kelebihan.
• Pengalaman sekurang-kurangnya 3 tahun dalam pengurusan akaun, perkhidmatan pelanggan, atau peranan berkaitan, dengan rekod kejayaan dalam mengurus hubungan pelanggan.
• Interaksi Vendor/OEM
• Pengurusan Pejabat
• Pengurusan Belanjawan dan Kos
• Kemampuan Kepimpinan
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang
  
  

mengenai MicroSourcing

Dengan lebih daripada 9,000 profesional di 13 pusat penghantaran, MicroSourcing adalah perintis dan penyedia perkhidmatan pengurusan luar pesisir terbesar di Filipina.

Komitmen kami terhadap 100% ANDA

MicroSourcing percaya dengan tegas bahawa kekuatan syarikat kami terletak pada kepelbagaian dan bakat orang-orang kami. Kami berbangga untuk memupuk budaya inklusif yang merangkumi individu dari semua bangsa, jantina, etnik, keupayaan, dan latar belakang. Kami menyediakan ruang untuk semua orang, menerima perspektif yang berbeza, dan memberi peluang bagi setiap individu untuk berkembang.

Di MicroSourcing, kesetaraan bukan sekadar slogan - ia adalah komitmen kami. Cara hidup kami. Di sini, kami tidak hanya menerima diri anda yang unik dan sah - kami merayakannya, menghargai sumbangan setiap individu kepada kejayaan dan pertumbuhan kolektif kami. Sertai kami dalam merayakan ANDA dan 100% anda!

Untuk maklumat lanjut, lawati https://www.microsourcing.com/

• Terma & syarat dikenakan