Siapa kami:

Selama lebih 50 tahun, kami telah bekerjasama rapat dengan pengurus pelaburan dan aset untuk menjadi penyedia penyelesaian pengurusan pelaburan terintegrasi terkemuka di dunia. Kami mempunyai lebih daripada 2,800 rakan sekerja dengan pelbagai latar belakang kebangsaan, pendidikan, pengalaman profesional, umur, dan latar belakang secara am. SimCorp adalah anak syarikat bebas daripada Kumpulan Deutsche Börse. Susulan penggabungan baru-baru ini dengan Axioma, kami memanfaatkan usaha gabungan jenama kami untuk memberikan tawaran menyeluruh bertaraf industri untuk pelanggan kami, dengan SimCorp sebagai jenama syarikat yang menyeluruh dan Axioma sebagai jenama produk utama.

Sebagai penyedia global penyelesaian pengurusan pelaburan Software-as-a-Service (SaaS), SimCorp menyokong pelanggan 24/7 melalui pusat penghantaran di seluruh dunia. Pusat Penghantaran Global kami terletak di Manila di Filipina, Noida di India, Kyiv di Ukraine, Warsaw di Poland, dan di Mexico City, Mexico. Platform dan ekosistem kami, yang merangkumi rakan kongsi, perkhidmatan, dan sambungan pihak ketiga, membolehkan kami menyediakan 40 peratus daripada 100 syarikat kewangan teratas di dunia dengan kecekapan dan fleksibiliti yang diperlukan untuk berjaya.

SimCorp menyediakan tawaran menyeluruh kepada pelanggan, sama ada melalui platform SaaS (perisian sebagai perkhidmatan) atau sebagai penyelesaian di premis. Secara global, kami membantu pelanggan, yang merangkumi bank pusat dan dana kekayaan berdaulat, kepada dana pencen dan insurans, pengurus aset, pengurus dana, penyedia aset, dan pengurus kekayaan. Kepimpinan platform, pemacuan SaaS, dan pengembangan ekosistem adalah 3 pemacu pertumbuhan strategi SimCorp 2025, dan PaaS Operations adalah sebahagian daripada perjalanan transformasi ini dengan memberikan kualiti dalam perkhidmatan pelanggan melalui perkhidmatan operasi yang boleh dipercayai, boleh diramal, dan kos efektif. Sebagai pasukan operasi platform dan teknologi, kami juga berhasrat untuk melaksanakan pemacuan dalam proses standard bagi membantu pertumbuhan dan kecekapan perniagaan SaaS SimCorp.

SimCorp adalah majikan yang memberi peluang yang sama. Kami komited untuk membina budaya di mana perspektif dan pengetahuan yang pelbagai diintegrasikan dalam kerja harian kami. Kami percaya dalam pertumbuhan dan perkembangan berterusan kakitangan kami, supaya kami dapat menyediakan penyelesaian berkualiti tinggi kepada pelanggan kami. Dalam memberikan nilai kepada pelanggan, kami percaya adalah penting untuk mempertimbangkan orang dan planet kami dalam setiap keputusan perniagaan yang kami buat. Bertindak secara bertanggungjawab bukanlah pilihan. Ia adalah keperluan.

Mengapa ini penting bagi kami:

Anda akan menjadi sebahagian daripada pasukan Sokongan Barisan Pertama Global kami yang sangat berkesan untuk Meja Perkhidmatan Terpadu SimCorp. Anda akan bekerja dengan rakan sekerja pasukan serta Perunding Sokongan Global dan Penyampaian Perkhidmatan serta Pembangun dari jabatan lain yang terlibat dalam tanggungjawab harian menyokong pelanggan kami.

Peranan kami adalah untuk memberikan sokongan dan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada lebih daripada 200 pelanggan SimCorp di seluruh dunia untuk platform SimCorp Dimension® mereka dan untuk menyediakan Perkhidmatan Operasi bagi pelanggan SimCorp dengan penyelesaian yang dihoskan. Pasukan ini bertanggungjawab untuk tahap perkhidmatan yang diperlukan untuk isu pelanggan, masa penghantaran, dan kepuasan pelanggan.

Apa yang akan anda bertanggungjawab:

Anda akan menjadi titik hubungan pertama bagi pelanggan kami yang mencari sokongan dalam operasi harian mereka dan anda akan menjadi sebahagian daripada penyampaian sokongan bertaraf tinggi kepada mereka.

• Menjadi “wajah Sokongan SimCorp” untuk pelanggan kami. Hubungan dibuat terutamanya melalui email dan portal sokongan kami.
• Menetapkan sambungan jauh kepada pelanggan yang membolehkan perunding dan pemaju menyelesaikan pertanyaan mengenai fungsi standard SimCorp Dimension®
• Memohon penyelesaian sedia ada kepada permintaan pelanggan apabila mungkin (untuk pertanyaan yang kurang kompleks)
• Berkomunikasi dan menyampaikan jawapan serta penyelesaian kepada pelanggan dengan cara yang profesional.
• Menyerahkan pertanyaan kepada perunding dan pemaju dalam sokongan tahap seterusnya untuk analisis dan penyampaian penyelesaian
• Bekerja rapat dengan Rakan Penyampaian Perkhidmatan lain untuk memastikan proses yang lancar dan bantuan.
• Sokongan operasional untuk menjalankan SimCorp Dimension® (sokongan teknikal)
  
  

Apa yang kami hargai:

• Ijazah dalam IT/Sains Komputer atau mana-mana Kursus Berkaitan IT
• Pengalaman terdahulu dalam bidang IT, Perkhidmatan atau Perbankan adalah bermanfaat.
• Pengalaman 2+ tahun dalam peranan yang berhadapan dengan pelanggan dari sokongan pelanggan/teknikal/aplikasi tetapi memberi perkhidmatan kepada pelanggan dan bukannya pengguna dalaman.
• Pengalaman dalam sistem tiket Salesforce (Service Now, Jira, atau mana-mana alat ITSM) dan aplikasi seperti Citrix, Azure, Pangkalan Data (Oracle) dan admin MS Windows asas
• Mahiran dalam IT dan mampu menilai, memprioriti dan menyelesaikan masalah dalam organisasi berorientasikan perkhidmatan.
• Teratur, metodikal, dan biasa dengan aliran kerja yang dinamik di tempat kerja
• Kemahiran pengurusan masa yang berkesan dengan kemampuan untuk bekerja dengan pelbagai keutamaan.
• Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang sangat baik dalam Bahasa Inggeris (telefon dan secara langsung)
• Sikap kerjasama yang berkesan dengan kemampuan untuk mengambil tanggungjawab dan kemahiran memotivasi disertai dengan pengalaman terdahulu dalam peranan sokongan pelanggan adalah bermanfaat.
• Kefahaman tentang alat MS Office, contohnya, Word, Excel, PowerPoint
• Kesediaan untuk bekerja pada hujung minggu atau cuti umum.
  
  

Keperluan lain:

• Waktu syift APAC EMEA, NA. Calon akan ditugaskan mengikut pilihan mereka (Mungkin berubah bergantung kepada keperluan perniagaan)
• Pengaturan kerja hibrid (2x seminggu di pejabat)
  
  

Langkah seterusnya:

Sila klik butang “Mohon” untuk mengetahui lebih lanjut mengenai kekosongan dan apa yang ditawarkan oleh SimCorp mengenai gaji, faedah, dan keistimewaan. Sila ambil perhatian bahawa hanya permohonan yang dihantar melalui sistem kami akan diproses. Permohonan akan dinilai secara berterusan, jadi sila hantarkan CV anda dalam Bahasa Inggeris secepat mungkin.

Sekiranya anda berminat untuk menyertai SimCorp dan sedang mempertimbangkan sama ada peranan ini sesuai dengan kemahiran anda, sila hantar resume anda tanpa ragu. SimCorp sedang dalam perjalanan pertumbuhan, dan Pasukan Pengambilan Bakat kami bersedia membantu anda menemui peranan yang tepat untuk anda. Masa anggaran untuk mempertimbangkan CV anda adalah tiga minggu.

Kami sentiasa meningkatkan proses pengambilan bakat kami dan berhasrat untuk menjadikan pengalaman semua orang positif dan berharga. Oleh itu, semasa proses ini kami akan meminta anda memberikan maklum balas anda, yang sangat dihargai.

Dengan menyertai pasukan kami, anda akan mempunyai peluang untuk:

• Menjadi sebahagian daripada syarikat yang berkembang dengan pekerja yang kolaboratif, ingin tahu, berani, dan mampu
• Menerokai pelbagai peluang pembelajaran dan pengembangan yang memperkaya, disokong oleh guild pembelajaran kami yang terkenal
• Berkolaborasi dengan rakan sekerja yang sangat mahir dan mesra, masing-masing membawa latar belakang dan perspektif yang berbeza
• Menyertai syarikat yang tidak hanya menghargai tetapi aktif memperjuangkan Kepelbagaian, Keadilan, dan Inklusi, mempromosikan persekitaran yang benar-benar inklusif dan memberdayakan
• SimCorp dengan bangganya mengumumkan pensijilan rasmi Pusat Penghantaran Manila sebagai Tempat Kerja Terbaik, pencapaian yang luar biasa dalam hanya dua setengah tahun operasi. Pensijilan ini, yang diperoleh pada November 2023, menekankan komitmen SimCorp terhadap tempat kerja yang tidak hanya inklusif dan kolaboratif tetapi juga terhadap pertumbuhan peribadi dan profesional pekerjanya.
  
  

**Kami juga berbesar hati telah dipilih sebagai syarikat WealthTech100 selama tiga tahun berturut-turut. Senarai WealthTech100 yang baru bertujuan untuk menonjolkan pemimpin inovasi teknologi dalam industri pengurusan pelaburan.**